街道機關(guān)干部包鋪：黨員干部化身『店小二』

本報記者 胡勁松 于瓏 李薇薇

炎炎夏日，一群來自沛縣沛城街道的機關(guān)干部們穿梭在大大小小的商鋪間，成了街頭巷尾一道靚麗的風(fēng)景線。他們不是來檢查，而是來服務(wù)的——他們是“街道機關(guān)干部包鋪”制度的執(zhí)行者，是商鋪的“店小二”。

“您好，請把門前的垃圾清掃干凈?！薄伴T口雜亂的貨物請收回店內(nèi)?！薄罢堄浀脛駥?dǎo)顧客將車輛停放到停車位中。”這些看似簡單的提醒，卻成了沛城街道黨員干部們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｋ麄兿蛏虘袅撩魃矸?，宣傳文明城市?chuàng)建知識，提醒商鋪保持內(nèi)外整潔，共同打造“凈美街巷”。

5月21日，沛城街道召開全體干部職工會議，對“街道機關(guān)干部包鋪”制度進行動員部署。經(jīng)過前期培訓(xùn)，270名機關(guān)干部已熟練掌握街面巡查要點、問題反饋解決機制等，并于5月22日正式上崗，分別負責(zé)包掛轄區(qū)內(nèi)的6277家沿街商鋪。

6月1日上午9點，街道機關(guān)干部李兵騎著他的自行車，穿過熙熙攘攘的人群，準(zhǔn)時來到了大光明眼鏡店。

店內(nèi)，店主正忙著整理貨架上的眼鏡，見到李兵進來，立刻熱情地迎了上去，親切地說：“小李，你又來了，真是辛苦你了?！崩畋鴶[擺手：“不辛苦，這是我應(yīng)該做的。今天我來看看店里有沒有什么需要幫忙的?！?

李兵負責(zé)著轄區(qū)內(nèi)23家商鋪的日常聯(lián)系和服務(wù)工作。這些商鋪涵蓋了眼鏡店、藥店、理發(fā)店、汽修服務(wù)等各行各業(yè)，每一家都承載著居民們的生活需求。李兵每天都會抽出時間，逐一走訪這些商鋪，了解他們的經(jīng)營情況，幫他們解決遇到的困難和問題。

在眼鏡店里，李兵向店主詢問了最近的銷售情況、顧客反饋等。他還仔細檢查了店內(nèi)的消防設(shè)施和安全通道，確保沒有安全隱患。店主對李兵的關(guān)心和支持表示感謝，他說：“有了街道干部的幫助，我們經(jīng)營起來更加安心了。”

除了日常的聯(lián)系和服務(wù)工作，幾天下來，李兵與這些商鋪的店主建立了深厚的友情。他們經(jīng)常一起交流經(jīng)營心得、分享生活經(jīng)驗。這些友情不僅讓李兵的工作更加順利，也讓他感受到了社區(qū)大家庭的溫暖和諧。

“好吃餃子館”開業(yè)不久，店內(nèi)的空調(diào)出了故障。店內(nèi)悶熱難耐，生意受到影響。

街道機關(guān)干部趙祥韶得知情況后，主動找到店主老劉，“我聽說你的店里空調(diào)出了問題，我來看看能不能幫上忙?！?

老劉看到趙祥韶，心中一暖：“趙干部，你真是細心。這空調(diào)確實出了點毛病，我正愁著呢。”

趙祥韶立即聯(lián)系了專業(yè)的維修人員，并陪同他們進行檢查和維修。很快，空調(diào)重新運轉(zhuǎn)起來，吹出了陣陣涼風(fēng)，店內(nèi)變得涼爽舒適。

“要取得群眾信任，只能貼近群眾，幫助店鋪修空調(diào)的事情雖小，但拉近了干部和群眾之間的距離?！壁w祥韶說，“‘街道機關(guān)干部包鋪’的出發(fā)點和落腳點是服務(wù)居民，為了更好、更快地了解居民所需、所要、所求，大家練就了一雙‘鐵腳板’?！?

“我們每天都抽時間與包掛的商鋪通個電話，向商鋪經(jīng)營者了解情況、解決急難愁盼問題、發(fā)掘熱心居民和骨干，通過實地走訪與交流，取得群眾的信任?！苯值栏刹客踅ㄕf，連日來，他們通過實地走訪、電話聯(lián)絡(luò)等方式，與商鋪建立了緊密的聯(lián)系，了解了他們的需求和訴求，也解決了不少實際問題。

“目前，沛城街道270名機關(guān)干部已全部對接其責(zé)任區(qū)域點位，開展常態(tài)化志愿服務(wù)和街面巡查工作，建立每日問題清單并及時反饋處理，做到每天一小結(jié)、問題不過夜，全力扮靚包干區(qū)域的大街小巷?！迸娉墙值擂k事處副主任房捷說，包鋪干部要負責(zé)收集商鋪的基本信息，包括商鋪名稱、地址、經(jīng)營范圍、負責(zé)人信息等，并進行定期更新，確保信息準(zhǔn)確。同時，要建立商鋪信息檔案，對商鋪的經(jīng)營狀況、問題反饋等進行記錄和管理。

包鋪干部原則上每周對每個包掛商鋪走訪一次，督促商鋪落實安全生產(chǎn)責(zé)任，加強安全管理。定期對商鋪進行安全檢查，加強對用氣安全、用電安全、食品安全、消防設(shè)施等方面的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)安全隱患第一時間督促整改，重大安全隱患信息及時上報街道安全生產(chǎn)監(jiān)管部門，確保消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者的人身財產(chǎn)安全。

“我們向商鋪宣傳國家的法律法規(guī)、方針政策以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，引導(dǎo)合法經(jīng)營,規(guī)范市場秩序。督促商鋪做好環(huán)境衛(wèi)生工作，制止亂擺亂放、占道經(jīng)營等現(xiàn)象，保持商鋪周邊環(huán)境整潔?！狈拷菡f，包鋪干部能夠及時了解商鋪之間、商鋪與消費者之間的矛盾糾紛情況，積極參與調(diào)解工作，營造良好的營商環(huán)境，保障消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者的合法權(quán)益。

連日來，沛城街道創(chuàng)新推出的“街道機關(guān)干部包鋪”工作法取得了顯著成效：排水問題得到解決、路燈重新亮了起來……這些變化都離不開下沉一線機關(guān)干部們的辛勤付出。他們用自己的實際行動，贏得了群眾的信任和支持，也推動了基層治理的不斷進步。

“人人都是網(wǎng)格員、人人都是調(diào)解員、人人都是安全員，‘街道機關(guān)干部包鋪’工作法開展以來，街道機關(guān)干部通過與商鋪經(jīng)營者的深入交流，以‘店小二’的服務(wù)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，形成了良好的工作作風(fēng)，樹立了良好的干部形象?！迸娉墙值傈h工委書記文曉東說。

文曉東表示：“‘街道機關(guān)干部包鋪’工作法以黨建為引領(lǐng)，增強了干部們推進基層治理現(xiàn)代化的信心和決心。群眾對基層工作的滿意度和認可度不斷提高，基層治理的群眾基礎(chǔ)更加堅實。沛城街道將不斷提升服務(wù)基層、服務(wù)群眾的工作能力，夯實基層基礎(chǔ)工作，提高基層管理水平，為實現(xiàn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻更大的力量?！?